Если вы не можете получить тарифы на доставку для товаров в корзине и видите уведомление «Предупреждение: Варианты доставки недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи!», это может быть вызвано несколькими возможными причинами:
- Вес товаров в заказе превышает максимальный лимит для расчета доставки
- Выбранные вами товары находятся в разных складах и не могут быть объединены при оформлении заказа
- Выбранный вами склад не может отправлять товары в вашу страну
- Отсутствует адрес или почтовый индекс
Ниже приведено детальное объяснение каждой причины для вашего ознакомления.
●Вес товаров в заказе превышает максимальный лимит для расчета доставки
Ниже указаны максимальные допустимые веса для различных мест расположения наших складов:
| Местоположение склада | Весовые лимиты |
| Китай | 0 — 300 кг |
| США | 0 — 50 кг |
| Германия | 0 — 50 кг |
| Великобритания | 0 — 20 кг |
| Австралия | 0 — 22 кг |
| Россия | Без лимита |
| Япония | 0 — 30 кг |
Обратите внимание, что склад в Китае предлагает варианты доставки для товаров весом 20—300 кг только в следующие указанные страны.
Для всех других направлений доступна доставка только для товаров весом 0—20 кг.
- Австралия
- Новая Зеландия
- Канада
- Мексика
- США
- Бельгия
- Швеция
- Чехия
- Германия
- Дания
- Испания
- Финляндия
- Франция
- Великобритания
- Венгрия
- Индия
- Италия
- Нидерланды
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Швеция
- Израиль
- Чили
- Австрия
- Южная Корея
- Тайвань
- Япония
- Малайзия
- Тайланд
- Ирландия
- Саудовская Аравия
- Южная Африка
- Словакия
- Турция
- Вьетнам
- Объединенные Арабские Эмираты
- Болгария
- Латвия
- Ливан
- Литва
- Сингапур
- Бразилия
- Исландия
- Казахстан
- Катар
- Люксембург
- Словения
- Греция
- Ватикан
- Мальта
- Монако
- Египет
- Румыния
- Эстония
- Лихтенштейн
- Тунис
- Хорватия
- Украина
- Филиппины
●Выбранные вами товары находятся в разных складах и не могут быть объединены при оформлении заказа
Для заказов, содержащих товары из нескольких складов, отправка осуществляется из разных мест, что требует отдельного расчета доставки. Наша система объединенного расчета доставки поддерживает только следующие пары складов:
+
Склад в Китае + Склад в Германии
+
Склад в Китае + Склад в США
+
Склад в Китае + Склад в Великобритании
Обратите внимание:
Если ваша страна назначения не включена в поддерживаемый выше список, вам нужно будет оформлять отдельные заказы для каждого склада.
Все заказы из нескольких складов подвергаются весовым ограничениям, указанным в разделе 1.
●Выбранный вами склад не может отправлять товары в вашу страну
Хотя склад в Китае осуществляет доставку по всему миру в большинство стран, наши другие склады имеют определенные ограничения по направлениям. Ниже приведен список поддерживаемых стран для каждого места расположения склада:
- Австрия
- Бельгия
- Чехия
- Дания
- Франция
- Люксембург
- Нидерланды
- Польша
- Венгрия
- Италия
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
- Болгария
- Хорватия
- Кипр
- Эстония
- Финляндия
- Греция
- Ирландия
- Латвия
- Литва
- Мальта
- Монако
- Португалия
- Румыния
- Норвегия
Склад в США может доставлять товары в США (исключая Аляску, Гавайи, заграничные владения и военные базы).
Склад в Великобритании может доставлять товары в Великобританию
Склад в Австралии может доставлять товары в Австралию
Склад в Японии может доставлять товары в Японию
Склад в России может доставлять товары в Россию
●Отсутствует адрес или почтовый индекс
Необходимо точно указать почтовый индекс получателя, так как неверная информация может привести к невозможности выбора способа доставки и расчета стоимости. Обратите внимание, что почтовые индексы США должны состоять ровно из 5 цифр.
