Условия и положения

Для заказов, отправляемых со складов в странах Европейского Союза, США, Франции, Великобритании, Австралии и Японии, налоги включены в цену.

Заказы, отправляемые из Китая, теперь доставляются на условиях DDP (Delivery Duty Paid, «Поставка с оплатой пошлин»). Это означает, что итоговая цена, отображаемая при оформлении заказа, уже включает все применимые импортные пошлины и налоги, рассчитанные для вашей страны назначения.

Вам не нужно заниматься таможенным оформлением или платить какие-либо дополнительные сборы при доставке — мы берем на себя очистку товара на таможне и оплачиваем все связанные налоги за вас. Просто оформите заказ и получите свою посылку без задержек.

Если при доставке вам будет отказано в оплате таможенных сборов, ваш заказ будет возвращён в STEPPERONLINE. После получения посылки мы сможем вернуть вам стоимость покупки за вычетом комиссии за возврат. Если вы не знакомы с таможенными сборами, обратитесь в местное почтовое отделение или таможню для получения дополнительной информации.

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, напишите нам по электронной почте как можно скорее. Заказ можно отменить только в том случае, если он ещё не передан курьеру. Если заказ уже отправлен, его отмена невозможна, и мы согласуем с вами дальнейшую обработку.

Если вы получили товар, который, по вашему мнению, оказался неисправным, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Срок доставки не должен превышать 30 дней. Наша служба технической поддержки поможет вам разобраться в ситуации и организовать возврат или замену товара.

STEPPERONLINE предоставляет гарантию на продукт сроком на ОДИН ГОД после доставки.

Гарантийные решения включают в себя: ремонт, замену продукции или деталей, возврат средств и т. д.

Гарантия распространяется на: дефекты продукта, ухудшение производительности или потерю функций при нормальном использовании продукта в течение гарантийного периода.

В случае возникновения вышеуказанной ситуации клиент должен отправить в STEPPERONLINE уведомление по электронной почте с описанием дефектов продукции в течение гарантийного срока. STEPPERONLINE рассмотрит проблему и определит, покрывается ли данный дефект гарантией, а также предложит решения в зависимости от ситуации с продуктом.

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

1. Несоблюдение покупателем инструкций по эксплуатации, повлекшее за собой повреждение изделия;

2. Незначительные дефекты, такие как царапины, отметины, небольшие вмятины или изменение цвета, которые не влияют на функциональность продукта;

3. Товар поставляется более одного года.

Конечно, мы предоставляем пожизненную гарантию на всю продукцию. Даже после истечения гарантийного срока мы рассмотрим и объясним вам возможную стоимость ремонта или замены изделия в зависимости от характера неисправности.