Часто Задаваемые Вопросы
....
Ваша корзина пуста!
В последнее время из-за изменений в таможенной политике разных стран некоторые международные заказы, отправляемые из Китая, могут облагаться импортными пошлинами при таможенном оформлении. Это обычная ситуация для многих трансграничных заказов.
Чтобы предотвратить ситуацию, когда наши клиенты неожиданно должны платить налоги при доставке, что может вызвать задержки или неудобства, StepperOnline обновил свой логистический процесс.
С 15 января 2026 года все импортные пошлины по вашим заказам будут взиматься StepperOnline при оформлении заказа и оплачиваться непосредственно местным таможенным органам через курьера.
Это означает:
✅ После оформления заказа дополнительная оплата импортных пошлин не требуется.
✅ Вы не получите уведомлений от курьерской службы с требованием оплаты дополнительных таможенных сборов.
✅ Ваша посылка будет оформлена на таможне и доставлена как обычно.
Наша цель — сделать ваши международные покупки понятными, безопасными и беспрепятственными. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Чтобы обеспечить более удобный опыт покупок, заказы, отправляемые с нашего склада в Китае в следующие страны/регионы, теперь обновлены до услуги доставки с включением пошлин:
Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами, и мы добавим ее в список доставки с включением пошлин.
Европа
Великобритания, Турция, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Норвегия, Исландия, Швейцария, Лихтенштейн
Азия
Япония, Южная Корея, Сингапур, Таиланд, Малайзия, Филиппины, Индия, Израиль, ОАЭ, Саудовская Аравия, Вьетнам, Индонезия, Пакистан, Казахстан, Оман, Катар, Кувейт, Бахрейн, Шри-Ланка, Армения, Азербайджан, Грузия, Тайвань, Гонконг
Америка
США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия, Перу, Коста-Рика, Панама, Эквадор, Гватемала, Доминиканская Республика, Сальвадор, Тринидад и Тобаго
Океания
Австралия, Новая Зеландия
Африка
ЮАР, Египет, Нигерия, Кения, Марокко, Гана, Тунис, Уганда, Руанда, Ангола, Алжир, Реюньон
Другие европейские регионы
Украина, Россия, Сербия, Албания, Молдова, Босния и Герцеговина, Черногория
Ближний Восток
Ливан, Иордания
Примечание:
1. Список стран/регионов подлежит периодическому обновлению в зависимости от изменений политики. Самую актуальную информацию смотрите на странице оформления заказа.
2. Отправления из Германии в Великобританию и Швейцарию могут облагаться применимыми импортными налогами и пошлинами в стране назначения.
Обратите внимание, что пошлины уже включены в стоимость доставки для следующих способов доставки. Дополнительные таможенные пошлины или налоги взиматься не будут:
Расчетная сумма импортных налогов определяется на основе общей стоимости заказа, включая цену товара и стоимость доставки. Мы применяем официальные ставки импортных налогов страны назначения, а также стандартные сборы за таможенное оформление, чтобы предоставить максимально точную оценку подлежащих уплате налогов.
Расчетная сумма взимается при оформлении заказа и оплачивается от вашего имени для обеспечения бесперебойного таможенного оформления.
Вы можете проверить детали оплаты вашего заказа, чтобы подтвердить, были ли таможенные пошлины оплачены заранее.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки онлайн или укажите номер заказа для получения помощи.
Вам не нужно заранее оплачивать таможенные пошлины. По умолчанию услуга предоплаты пошлин автоматически выбрана, но вы можете снять эту опцию на странице оформления заказа. Если вы ее отключите, вам придется самостоятельно оплачивать импортные пошлины и связанные с ними налоги при ввозе товара в страну назначения.
Если вы снимете отметку с опции предоплаты налогов на странице оформления заказа, вам придется самостоятельно оплачивать импортные пошлины и связанные с ними налоги при ввозе товара в страну назначения.
Если вы выберете опцию предоплаты налогов при оформлении заказа, вы не получите уведомления об оплате пошлин при импорте. Если вы решите не оплачивать налоги заранее, логистический провайдер уведомит вас об оплате импортных пошлин при прибытии товара.
Общая стоимость опции с включёнными налогами прозрачна и предсказуема, покрывая все налоги и пошлины, необходимые для таможенного оформления, что позволяет избежать непредвиденных расходов.
Не полностью. Хотя мы покрываем таможенные пошлины, вам может потребоваться содействовать процессу таможенного оформления, предоставив необходимые документы или информацию.
Для вашего удобства вы можете отказаться от опции предоплаты налогов на странице оформления заказа, что позволит вам самостоятельно оплатить расходы, связанные с импортом.
Чтобы упростить ваш процесс покупки, мы предлагаем вариант с бесплатной доставкой и освобождением от налогов. При необходимости свяжитесь с нами перед размещением заказа. При заказе укажите информацию о вашем экспедиторе или логистическом провайдере в примечаниях к заказу. После проверки мы организуем отправку продукции по указанному адресу для вашего самостоятельного получения.
Если у вас есть вопросы, касающиеся таможенных пошлин или логистических каналов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
