Часто Задаваемые Вопросы
....
Ваша корзина пуста!
В последнее время из-за изменений в таможенной политике разных стран некоторые международные заказы, отправляемые из Китая, могут облагаться импортными пошлинами при таможенном оформлении. Это обычная ситуация для многих трансграничных заказов.
Чтобы предотвратить ситуацию, когда наши клиенты неожиданно должны платить налоги при доставке, что может вызвать задержки или неудобства, StepperOnline обновил свой логистический процесс.
С 15 января 2026 года все импортные пошлины по вашим заказам будут взиматься StepperOnline при оформлении заказа и оплачиваться непосредственно местным таможенным органам через курьера.
Это означает:
✅ После оформления заказа дополнительная оплата импортных пошлин не требуется.
✅ Вы не получите никаких уведомлений от курьера с запросом на оплату дополнительных таможенных сборов.
✅ Ваша посылка будет оформлена на таможне и доставлена как обычно.
Наша цель — сделать ваши международные покупки понятными, безопасными и беспрепятственными. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.
Чтобы обеспечить более удобный опыт покупок, заказы, отправляемые с нашего склада в Китае в следующие страны/регионы, теперь обновлены до услуги доставки с включением пошлин:
Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами, и мы добавим ее в список доставки с включением пошлин.
Европа
Великобритания, Турция, Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Норвегия, Исландия, Швейцария, Лихтенштейн
Азия
Япония, Южная Корея, Сингапур, Таиланд, Малайзия, Филиппины, Индия, Израиль, ОАЭ, Саудовская Аравия, Вьетнам, Индонезия, Пакистан, Казахстан, Оман, Катар, Кувейт, Бахрейн, Шри-Ланка, Армения, Азербайджан, Грузия, Тайвань, Гонконг
Америка
США, Канада, Мексика, Бразилия, Аргентина, Чили, Колумбия, Перу, Коста-Рика, Панама, Эквадор, Гватемала, Доминиканская Республика, Сальвадор, Тринидад и Тобаго
Океания
Австралия, Новая Зеландия
Африка
ЮАР, Египет, Нигерия, Кения, Марокко, Гана, Тунис, Уганда, Руанда, Ангола, Алжир, Реюньон
Другие европейские регионы
Украина, Россия, Сербия, Албания, Молдова, Босния и Герцеговина, Черногория
Ближний Восток
Ливан, Иордания
Примечание: Список стран/регионов подлежит периодическому обновлению в зависимости от изменений политики. Самую актуальную информацию смотрите на странице оформления заказа.
Обратите внимание, что пошлины уже включены в стоимость доставки для следующих способов доставки. Дополнительные таможенные пошлины или налоги взиматься не будут:
Расчетная сумма импортных налогов определяется на основе общей стоимости заказа, включая цену товара и стоимость доставки. Мы применяем официальные ставки импортных налогов страны назначения, а также стандартные сборы за таможенное оформление, чтобы предоставить максимально точную оценку подлежащих уплате налогов.
Расчетная сумма взимается при оформлении заказа и оплачивается от вашего имени для обеспечения бесперебойного таможенного оформления.
В связи с постоянными изменениями таможенных политик и тарифных правил в разных странах международные отправления из Китая могут облагаться импортными пошлинами, установленными местными таможенными органами по прибытии. Как правило, курьерская компания уведомляет об этом до доставки и запрашивает оплату с получателя.
Нет. С 15 января 2026 года StepperOnline будет взимать импортные пошлины при оформлении заказа. Эти пошлины будут оплачиваться нашими логистическими партнерами непосредственно местным таможенным органам от вашего имени.
Нет. В обычных условиях после завершения оплаты заказа вам не потребуется оплачивать дополнительные импортные налоги курьеру или таможенным органам.
Общая стоимость опции с включёнными налогами прозрачна и предсказуема, покрывая все налоги и пошлины, необходимые для таможенного оформления, что позволяет избежать непредвиденных расходов.
Не полностью. Хотя мы покрываем таможенные пошлины, вам может потребоваться содействовать процессу таможенного оформления, предоставив необходимые документы или информацию.
После оформления заказа на сайте вы можете связаться с нашей службой поддержки онлайн. Укажите номер заказа, и мы организуем возврат предоплаченных налогов для вас.
Кроме того, мы можем вручную создать заказ для вас и выбрать способ доставки, не требующий предоплаты таможенных пошлин.
Если вы хотите использовать собственного перевозчика или экспедитора.
Если у вас есть вопросы, касающиеся таможенных пошлин или логистических каналов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
