1. Гарантия и возврат

Продукты от STEPPERONLINE имеют годовую гарантию. Если у вас есть проблемы с продуктами, которые вы покупаете, пожалуйста, сообщите нам в первую очередь. Наша сильная техническая поддержка поможет вам найти проблемы и обменять или вернуть предметы. Обратите внимание: не возвращайте товары напрямую по адресу, указанному на коробке с посылкой, без уведомления

2. Включены ли налоги и пошлины в цену товара?

Извините, налоги и сборы не включены в цену. И мы не будем покрывать любые налоги и пошлины, или другие расходы, связанные с доставкой товаров из Китая. Будет лучше, если вы сможете выяснить политику импорта вашей страны перед оформлением заказа.

3. Почему в статусе моего заказа все еще отображается «обработка»?

Ваш заказ не отправлен, так как некоторые товары в вашем заказе отсутствуют. Или ваш заказ отправлен, но статус не обновился вовремя. В выходные и праздничные дни обновление статуса заказа может быть отложено.

4. Почему я не могу получить стоимость доставки

Ваша страна может отсутствовать в нашем списке стран доставки. Как правило, товары, хранящиеся в США, не могут быть отправлены в другие страны, такие как Канада, Мексика и т. Д. Только товары, хранящиеся в той же стране, могут быть размещены в одном заказе.

5. Длина адреса доставки

Будет лучше, если длина адреса доставки будет контролироваться в 35 символах. Не забывайте свой номер дома.

6. Почему некоторые элементы отсутствуют в моем заказе?

Почему некоторые элементы отсутствуют в моем заказе?

7. Доставка по Индии и России

Согласно индийской импортной политике, перевозчики требуют, чтобы получатель перед отправкой предоставил код IEC или номер удостоверения личности. Сумма для товаров, ввозимых в Россию, должна составлять менее 200 евро, а получатель должен указать название своей компании.

8. Способы оплаты

STEPPEONLINE в первую очередь принимает оплату через PayPal, кредитную карту и банковский перевод.

9. Почему я заплатил больше, чем реальная сумма?

Если вы обнаружите, что сумма заказа не совпадает с суммой, которую вы фактически оплатили, пожалуйста, не инициируйте возврат средств, прежде чем связаться с нами! Как правило, оплаченные вами дополнительные расходы взимаются вашим банком за международную транзакцию.

10. Почему платеж не удался все время?

Для оплаты с помощью кредитной карты транзакция может быть отклонена банком-эмитентом вашей карты по какой-либо причине. Мы рекомендуем вам прекратить совершать платежи с помощью кредитной карты, перейдя к использованию PayPal.

11. Гарантия и возврат